En struktureret tilgang til fintech-produktvækst
Bofin var en finansieret fintech-startup, der byggede en marketplace for finansielle tjenester, hvor brugere kunne sammenligne og få adgang til produkter fra flere institutioner inden for én mobilapp. Engineering-teamet var allerede vokset til over halvtreds udviklere, og udviklingen skred hurtigt frem, da vi kom til. Flere moduler var allerede i gang, herunder onboarding, identitetsverifikation, kontoaggregering og transaktionsinitiering. Leverancetempoet skabte behov for struktureret beslutningstagning og forudsigelige UX-workflows.
Dette projekt er en del af vores fortsatte arbejde med fintech-UX og skalering af startups, hvor evidensbaseret design, design system-udvikling og produktniveauræsonnering hjælper høj-vækst-organisationer med at opretholde sammenhæng på tværs af store udviklingsteams.
Vi trådte til som et fintech-UX-konsulentfirma, der kunne stabilisere produktmiljøet og fungere som en ekstern partner, mens organisationen forberedte sig på at opbygge en intern designkapacitet. Vores engagement kombinerede mobil app-UX-design, produktniveauræsonnering og et design system til fintech-apps, der ville understøtte udviklingen længe efter det indledende projekt var afsluttet. Partnerskabet varede elleve måneder og dækkede flere faser fra tidlig afstemning til organisationsdækkende workflow-forbedringer, alle guidet af en evidensbaseret UX-tilgang egnet til fintech-miljøer.
Vi anvendte Dynamic Systems Design, en metode der udvikler løsninger gennem indlejrede eksperimenter, løser spændinger mellem lokal optimering og systemsammenhæng, og støtter implementering indtil organisationer opnår selvstændighed.
Startuppen opererede i en krævende kontekst, hvor engineering-hastigheden oversteg den tilgængelige designkapacitet. Den tekniske arkitektur omfattede flere institutionelle integrationer og compliance-følsomme flows påvirket af PSD2 og standard industriautentificeringsmønstre. Produktledelsen stod over for skiftende krav, udviklende regulatoriske forventninger og en voksende liste af moduler, der konkurrerede om opmærksomhed. I dette miljø var vores rolle at bringe klarhed til beslutninger, skabe afstemningsmekanismer og understøtte en roadmap, der blev omdefineret ugentligt. Vi fungerede som en stabil modpart til en stor engineering-organisation ved at levere UX-konsulentydelser til skalering af startups og forstærke den sekventering, der var nødvendig for multi-team-koordination. Hver uge konsoliderede vi input fra produkt, engineering og compliance for at skabe beslutningsklare strukturer, der gjorde planlægningen mere forudsigelig. Denne fase etablerede den arbejdsrytme, der guidede resten af samarbejdet.
VORES BIDRAG
Evidence-Based Research
Produktstrategi
Information Architecture
Interaktionsarkitektur
Design System
Hurtige prototyper
Procesdokumentation
Capability Transfer
INDLEDENDE MVP OG HURTIG AFSTEMNING
Samarbejdet begyndte med en anmodning om at færdiggøre den første mobiludgivelse inden for to uger, der dækkede en minimal version af onboarding, grundlæggende kontotilknytning og forenklet serviceopdagelse. Udviklingen var allerede i gang, så vores prioritet var at definere interaktionsmønstre for finansielle serviceflows parallelt med det igangværende implementeringsarbejde gennem Sandbox Experiments. Vi introducerede en let prioriteringsmetode, der gjorde det muligt for produktledere at skelne væsentlige adfærdsmønstre fra valgfrie forbedringer. Dette sikrede, at engineering modtog klart input, og at MVP'en forblev sammenhængende trods ufuldstændige krav.
Efter leveringen udvidede startuppen vores involvering til et kontinuerligt partnerskab. Over de næste otte uger sekventerede vi det næste sæt af moduler, herunder betalingsinitiering, KYC-udvidelse og dokumentupload. Vores bidrag hjalp teamet med at bevæge sig fra reaktive beslutninger til planlagte udgivelser og skabte grundlaget for UX-workflows for store udviklingsteams. Den tidlige fase demonstrerede umiddelbar værdi ved at reducere usikkerhed i en periode med intenst leverancepres.
Vi er ret imponerede over deres arbejde, da de er engagerede i at forstå, hvad vi forsøgte at løse.
ETABLERING AF STRUKTUR I PRODUKTWORKFLOWS
Efterhånden som udviklingen udvidede sig på tværs af moduler, krævede organisationen en mere systematisk måde at håndtere krav og designoutput på. Vi introducerede strukturerede skabeloner til kravdefinition, beslutningslogfiler der reducerede ændringer midt i sprint, og planlægningsritualer der forbandt produktintentioner med engineering-begrænsninger gennem tension-driven reasoning. Disse rutiner blev forfinet hver anden uge baseret på feedback fra tekniske ledere og produktledelse. Målet var at skabe et forudsigeligt informationsflow snarere end at påtvinge en rigid proces.
Vi udvidede UX-dybden på tværs af flere prioriterede moduler, herunder sammenligning af finansielle produkter og transaktionsbekræftelse fra flere udbydere, og sikrede at hvert modul havde en klar sekvens fra opdagelse til handoff. Denne tilgang afspejlede UX-processer for fintech-produkter og hjalp organisationen med at reducere usikkerhed i planlægningen. Resultatet var en mere stabil driftsrytme, hvor engineering kunne stole på konsistent designlevering, og produktledelse kunne forudse trade-offs tidligere.
DESIGN SYSTEM TIL LANGSIGTET VÆKST
Med kernemoduler, der tog form under Concept Convergence, havde teamet brug for et samlet design system, der kunne understøtte fremtidige udgivelser og reducere afhængighed af ekstern vejledning. Vi konsoliderede mønstre udviklet på tværs af onboarding, kontoaggregering, identitetsverifikation og transaktionsflows til et sammenhængende aktiv, der omfattede komponenter, navngivningsregler, variantlogik og interaktionsprincipper. Systemet var designet til at fungere med den eksisterende front-end stack og inkluderede dokumentation egnet til et stort engineering-team, der kontinuerligt integrerede nye moduler.
Det blev fundamentet for langsigtet vedligeholdelse og understøttede produktdesign for høj-vækst-teams ved at reducere designdrift og tydeliggøre, hvordan nye features skulle alignes med etablerede mønstre. Aktivet forberedte også organisationen på et internt team ved at levere materiale, der kunne adopteres med det samme. Ved afslutningen af engagementet havde Bofin et skalerbart system, der matchede dets tekniske ambitioner og understøttede brugeroplevelsen for marketplace banking uden at kræve konstant eksternt tilsyn.
FRA REAKTIV TIL FORUDSIGELIG PRODUKTUDVIKLING
Det elleve måneder lange partnerskab producerede en stabil mobil app-arkitektur, et omfattende design system, der dækkede alle kernemoduler inden for fintech, og operationelle workflows, der reducerede friktion mellem produkt, design og engineering. Startuppen opnåede evnen til at planlægge udgivelser med tillid, onboarde nye engineers hurtigere og opretholde visuel og interaktionskonsistens på tværs af et hurtigt ekspanderende feature-sæt.
Engineering-teams rapporterede færre afklaringer midt i sprint og reduceret omarbejde på grund af klarere komponentdefinitioner. Produktledelsen opnåede et fælles ordforråd til at diskutere feature-omfang og trade-offs. Design systemet blev en reference, som interne teams kunne udvide, efterhånden som de skalerede deres egen designkapacitet.
Organisationen opnåede immaterielle ressourcer: dømmekraft om hvad der betyder noget i fintech-produktudvikling i stor skala, delt produktintuition om hvordan marketplace banking-flows skal balancere fleksibilitet og compliance, og ræsonneringsevne der gør det muligt for teams at udvide finansielle servicefunktioner uden at fragmentere brugeroplevelsen. Systemet kan opretholde competitive position ved at levere sammenhængende, forudsigelige finansielle interaktioner på tværs af flere institutionelle integrationer, mens konkurrenter der prioriterer hastighed over systematiske designfundamenter kæmper med at betjene brugere, der arbejder på tværs af komplekse multi-provider banking-miljøer med strenge regulatoriske krav.
Caset demonstrerer, hvordan vedvarende UX-konsulentydelser til skalering af startups kan skabe strukturel stabilitet under hurtig vækst, og hvordan design systems til fintech-apps kan understøtte langsigtet produktudvikling, mens organisationer forberedes på at opbygge intern designkapacitet.
RESULTATER
Første MVP leveret om 2 uger
Design til alpha leveret på 2 måneder
Problemfri overdragelse på 2 uger
Fuldt designsystem leveret til den langsigtede vision
Ingen deadline overskredet i 12 måneder